En los últimos cinco (5) años en ZUMA nos hemos propuestos transformarnos para ser sostenibles y construir las capacidades necesarias que nos orienten al éxito y nos haga capaces de crear valor compartido con todos los interesados.

Obtuvimos los primeros resultados en  2017, con el proyecto de mejora del gobierno corporativo y optimización de nuestro sistema de control interno, con el fin de mitigar de forma temprana las brechas de riesgos asociadas a una economía en recesión, considerando la mejora de nuestros indicadores y la adaptación del negocio al tamaño, necesidades y cambios  del mercado asegurador. Esto nos ha llevado a ser una compañía con menos de 100 empleados apalancados en tecnología, buscando adaptarnos a las nuevas oportunidades del mercado.

En 2020 a pesar del COVID-19,  logramos transformar nuestros productos en materia de salud para adaptarnos a lo más importante – la salud y el bienestar de la gente y las sociedades-; para 2021-2025 pretendemos  modelar nuevas formas de hacer las cosas y nuevos productos  que nos permitan adaptar a la era digital aceleradamente nuestra arquitectura de procesos y nuestra gente para la era de los procesos remotos; así como nuestra internacionalización definitiva abarcando más allá del seguro diseñando nuevos proyectos nacionales e internacionales, con interfaces inmersivas, que permitan la sostenibilidad y el crecimiento de Zuma en las áreas de reaseguro y coberturas especiales en medicina deportiva y turismo de salud, considerando las bondades del mundo digitalizado.